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支撑呼叫中心与服务解决管理流程
集成的客户关系管理和呼叫中心解决方案(有时称为服务解决方案管理),尽管最初的毛刺,据说帮助一些服务公司,实现可观的回报,除了提高客户满意率的投资。

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文档关于 » customer relationship management advising for computer

BPR:心肺复苏术成功的业务流程分析的实用指南


第2部分的一系列业务流程再造:万岁业务流程再造。在这个部分中,我们讨论了一些实际步骤,实际执行业务流程分析和促进贵公司的变化。

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SAP NetWeaver的枕MDM功能 第三部分:对市场的影响


随着业务应用范围的不断扩大,所以传播跨业务和IT系统的数据源。这种分散的数据取得一致的认识已成为一个主要的障碍,改进业务流程,由于冗余,浪费和过多的失去的机会。

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传统的单点登录:Novell公司,Evidian,IBM,PassGo,或冠群?


作为企业增加系统的复杂性,用户往往被迫要记住越来越多的密码。用户的需求增加,许多用户选择写下他们的密码,并通过这样做,危及安全。

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人力资源:外包还是不外包,这是个问题


作为人力资源外包(HRO)变得越来越受欢迎,许多人力资源组织,他们必须了解外包带来的益处和挑战。找出为什么你的人力资源活动外包可能会或可能不会是你的权利。

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SAP NetWeaver的枕MDM功能 第一部分:事件摘要


SAP的决心,以成为一个面向服务的架构(SOA)的应用舌田镇传道者通过SAP NetWeaver的可能已进一步显示其最近收购目录和产品内容管理(PCM)厂商A2I的意愿,知道它的倾向,以获得一点,当谈到技术供应商。显然,应该有一些令人信服的时间将产品推向市场的冲动,增加PCM值主数据管理(MDM)领域内。

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Jamcracker疏通新通道


Jamcracker,ASP人力资源管理,费用管理和销售队伍自动化解决方案提供业务服务已经宣布了一项新的计划,以增加销售。 Jamcracker的渠道计划提供销售和实施培训,以新的渠道合作伙伴。

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Baan和SSA GT合并,形成市场中的帝国与“铁方'' 第三部分:在SSA GT的市场影响


像前几SSA GT的收购,这次合并也似乎旨在扩大联合班和SSA GT的客户基础,市场份额,更重要的是,其可预见的经常性支持收入,因此更大的R&D游泳池。

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事故处理和响应能力:一个IT安全保障 第2部分:建立能力


只要人为干预网络运营的一部分,将永远漏洞和事件响应能力,建立了力的系统安全漏洞的影响降到最低。

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远程执行 - 为什么他们可以使恩瑟美元


在计算机行业的一切,似乎是想岸,为什么不是软件实现?本文着眼于原因的软件包,可以使远程实现逻辑和财政的意义,特别是在美国。仔细阅读,了解为什么您的组织可能想看看在这个实施替代更紧密合作,并不会这么快就关闭它昙花一现。

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进化技术(EAI往常一样,我们只是没有称呼它)


进化技术(ETI)已经宣布了他们的旗舰产品,ETI提取工具套件4.2版的最新版本。 ETI·提取物已长期被众所周知的ETL(提取/变换/加载)工具,只是最近有企业开始认识到,数据提取和巩固的关键基础EAI努力,,ETI的一年,超过的一年的事实所证明在美洲的第4季营收增加了20%。

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