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 crm pour analyser l externalisation des logiciels


Analyse des Processus par rapport à la gestion des processus d'affaires
Analyse des processus d'affaires des fournisseurs (BPA) tentent d'entrer dans le marché de la gestion des processus d'affaires (BPM) par eux-mêmes la

crm pour analyser l externalisation des logiciels  des Processus par rapport à la gestion des processus d'affaires Parler aux utilisateurs finaux révèle qu'il ya confusion sur le marché en ce qui concerne l'analyse des processus d'affaires (BPA) et de la gestion des processus d'affaires (BPM) suites. Les vendeurs utilisent le terme de BPM dans un sens très large, mais ce sont vraiment les différences entre BPA et BPM, et d'où vient BPM partir? BPM dans les premiers stades Dans les années 1980, les organisations utilisé la refonte des

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Gestion des projets et des processus


La gestion des projets et des processus est une pratique commerciale qui aide les organisations à aligner leurs portefeuilles de projets avec leurs stratégies d’affaires. La gestion des projets et des processus regroupe une série de projets en un seul portefeuille composé de rapports qui résument les objectifs, les coûts, les échéances, les exploits, les ressources, les risques et d’autres facteurs essentiels. Les dirigeants peuvent ensuite évaluer régulièrement les portefeuilles entiers, assigner les ressources appropriées et modifier les projets pour produire des profits. Comme son nom l’indique, la gestion des projets et des processus regroupe les projets pour une gestion regroupée, de la même manière qu’un investisseur gérerait les actions, les obligations et les fonds communs de placement.

La gestion des processus d'affaires (BPM) complémente la gestion des projets et des processus en permettant de gérer l'échange de renseignements grâce à une vision des processus d'affaires qui englobe les employés, les clients, les partenaires, les applications et les bases de données.

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Infor Epiphany


Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

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Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

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Dématérialisation fiscale des factures


La dématérialisation des documents permet d’économiser à long terme sur les frais de traitement et permet une variété d’autres avantages augmentant les gains possibles. Ce livre blanc, réalisé par Generix Group, traite des bénéfices principaux associés à la dématérialisation des factures, tant du point de vue des utilisateurs que des entreprises.

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de gestion de portefeuille de projets Missing Link fonctionnelle: gestion des parties prenantes


La réussite d'un projet est déterminé par les diverses attentes des parties prenantes. Si certains y voient le retour sur investissement que leur enjeu principal, d'autres peuvent se concentrer sur la rentabilité, ce qui signifie que les outils de communication les parties prenantes sont seulement aussi bon que leur capacité d'adaptation à la dynamique des parties prenantes.

crm pour analyser l externalisation des logiciels  gestion de portefeuille de projets Missing Link fonctionnelle: gestion des parties prenantes En gestion de projet, le succès ou l'échec est déterminé par les parties prenantes, et non des gestionnaires de projet. Ainsi, une gestion de portefeuille de projets de (PPM) du fournisseur raison d'tre est de faciliter la communication avec les intervenants afin que les attentes du projet sont remplies. Toutefois, le bureau de gestion de projet (PMO), les dirigeants et les organisations centrées projet Pour en savoir plus

Définition des besoins pour les implémentations de l'emballage


Comment allez-vous définir les exigences des grands systèmes d', en particulier ceux de la portée englobante de l'ERP, EAM, et un logiciel de CRM, et continuera à répondre aux besoins de l'équipe du projet, la communauté des utilisateurs, et la haute direction? C'est un acte d'équilibrage rivaliser avec les artiste de cirque en essayant de garder toutes les plaques de filature à la fois. Bien qu'il soit difficile de dire qu'un aspect d'un plan de projet est plus important que l'autre, c'est précisément et définir complètement les besoins qui doivent être remplies par le logiciel essentiel à la réussite globale de la mise en œuvre et la longévité de logiciel. Cet article décrit un processus logique pour définir les besoins et de conserver les plaques filature.

crm pour analyser l externalisation des logiciels  ERP intégré ou environnements CRM. To Be phase Dans le To Be phase, vous obtenez une chance de jouer roi ou la reine de la journée. Comme si vous étiez propriétaire de l'entreprise, vous pouvez légitimement se demander, «comment les choses devraient être faites? C'est peut-être un peu tiré par les cheveux, mais vous devriez clairement penser en dehors de la boîte. Utilisation de la documentation comme c'est d'identifier les goulots d'étranglement et les obstacles à la fabrication ou Pour en savoir plus

Méfiez-vous des données existantes - il peut être mortel


Les données héritées peuvent être mortelles pour votre nouvelle application cher - deux études de cas et des recommandations pratiques.

crm pour analyser l externalisation des logiciels  vous des données existantes - il peut être mortel Méfiez-vous         des données existantes il peut être mortel vedette         Auteur - Jan         Mulder                                     - Le 23 Août 2002          Présentation L'         héritage terme est surtout utilisé pour les applications. Par exemple, selon         le dictionnaire Foldoc, l'héritage est: A         système informatique ou Pour en savoir plus

United Messagerie étend la portée mondiale ~ ouvre des bureaux à Londres et à Amsterdam


Après avoir ouvert des bureaux à Londres et à Amsterdam Royaume messagerie est sur la bonne voie pour assurer une forte présence dans le fournisseur de services d'applications de messagerie (ASP) de l'industrie.

crm pour analyser l externalisation des logiciels  Messagerie étend la portée mondiale ~ ouvre des bureaux à Londres et à Amsterdam Royaume Messagerie étend la portée mondiale ~ ouvre des bureaux à Londres et à Amsterdam P.         Hayes          - Juin         22 2000 événement         Résumé         WEST CHESTER, Pennsylvanie - États Messaging Inc., le leader application de messagerie         Service Provider (ASP), a lancé aujourd'hui l'expansion de son conseil         et les Pour en savoir plus

Externalisation du développement logiciel


This RFP is focused on the selection of companies who provide outsource services in the areas of application software. The typical types of activities that these outsource providers perform include software development; software maintenance; software reengineering/rearchitecting; porting software to a new platform; defect correction and bug fixing; and software testing; etc. Application areas could include core applications, enterprise applications, web applications, integration between applications, mainframe applications, desktop applications, wireless applications, software packages, and games.

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La résistance est futile: Computer Associates assimile encore une autre grande entreprise de logiciels


Encore une fois, Computer Associates est l'exécution la plus importante acquisition de logiciels dans l'histoire, éclipsant sa Platinum Technology rachat de 1999, qui était le précédent détenteur du record.

crm pour analyser l externalisation des logiciels  résistance est futile: Computer Associates assimile encore une autre grande entreprise de logiciels Business Intelligence> Computer Associates International /> résumé des événements    ISLANDIA, NY et DALLAS, TX 14 Février 2000 Computer Associates International,   Inc. (NYSE: CA) a annoncé un accord pour acquérir Sterling Software, Inc. (NYSE:   SSW), l'extension de son arsenal de logiciels et de services pour construire, déployer, gérer   et des solutions d'affaires électroniques Pour en savoir plus

Dynamique nouvelle approche de Microsoft pour automatisation des services professionnels


À court terme, Microsoft Dynamics SL suivra probablement la tendance à l'automatisation des services professionnels (PSA) d'étendre la fonctionnalité sur le Web. À long terme, son absorption éventuelle dans la gamme de produits Microsoft Dynamics peut affecter la stratégie de Microsoft dans le marché de la gestion du portefeuille de projets.

crm pour analyser l externalisation des logiciels  de la relation client (CRM), et solutions PSA. Cependant, la question demeure: Microsoft se déplacer dans la direction d'offrir une solution de PPM intégré unique pour les organisations de services en intégrant Microsoft Project Server avec la gamme de produits Microsoft Dynamics, ou faut-il continuer à proposer des solutions distinctes, l'intégration de Microsoft Project en cas de besoin? Dans les deux cas, la gamme de produits Microsoft Dynamics restera contraignant pour les organisations PME en Pour en savoir plus

Guide de sélection de logiciels d’entreprise




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IBM de faire des coupes dans les PC d'entreprise réel changement, ou tout simplement gagner du temps?


International Business Machines Corp prévoit de réduire jusqu'à 10% des effectifs de sa division des ordinateurs personnels, ou autant que 1.000 emplois, dans un effort de réduction des coûts de tourner autour de la division qui a perdu près de 1 milliard de dollars l'année dernière.

crm pour analyser l externalisation des logiciels  de faire des coupes dans les PC d'entreprise réel changement, ou tout simplement gagner du temps? IBM   de faire des coupes dans les PC d'entreprise réel changement, ou tout simplement gagner du temps? R.A. Krause   - 13 Octobre, 1999 événement   Résumé 08/10/99 - international   Business Machines Corp (IBM) prévoit de réduire jusqu'à 10% de la main-d'œuvre à   sa division ordinateur personnel, ou jusqu'à 1.000 emplois, dans une réduction des coûts   effort de tourner autour de Pour en savoir plus

Veille économique et gestion des données


Nous entendons souvent les termes « veille économique » (en anglais business intelligence ou BI) et « gestion du rendement des affaires » (business performance management ou BPM), mais que signifient-ils pour les entreprises?

Ces deux expressions font référence à l’utilisation de la technologie pour
  • définir l’évolution des ventes afin d’élaborer des stratégies et de gérer les ventes futures;
  • gérer le rendement des employés;
  • cibler les problèmes de qualité dans l’atelier;
  • optimiser les processus d’affaires grâce à l’utilisation de la technologie;
  • prévoir et préparer le budget ainsi que planifier les tâches au sein d’un environnement axé sur les processus;
  • permettre aux cadres supérieurs de superviser le rendement de l’organisation régulièrement et de façon centralisée tout au long de la journée.
Ce qui réunit ces technologies est l’utilisation qu’en font les organisations pour optimiser leur rendement et demeurer concurrentielles au sein de leur marché. Il ne faut pas confondre la gestion du rendement des affaires avec la gestion de processus d'affaires, aussi connu sous le même acronyme en anglais : BPM.

crm pour analyser l externalisation des logiciels  économique et gestion des données Nous entendons souvent les termes « veille économique » (en anglais business intelligence ou BI) et « gestion du rendement des affaires » (business performance management ou BPM), mais que signifient-ils pour les entreprises? Ces deux expressions font référence à l’utilisation de la technologie pour définir l’évolution des ventes afin d’élaborer des stratégies et de gérer les ventes futures; gérer le rendement des employés; cibler les problème Pour en savoir plus