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Software as a Service au-delà de Customer Relationship Management et des ventes
Les applications sont plus souvent externalisées de l'infrastructure, ce qui se fait de plus grâce à des logiciels en tant que service (SaaS). Fournisseurs tels

crm analyser car elle sous traitance  Siebel Alliance comme un CRM On Demand Software Partner . L'Apple du marché du SaaS? autre fournisseur a également attiré notre attention récemment. MCA Solutions , le fournisseur du service de planification et d'optimisation ( SPO ) suite de solutions qui aide les entreprises dans des secteurs allant de l'aérospatiale et de défense (A & D) et les semi-conducteurs aux équipements industriels et médicaux améliorer l'utilisation des actifs et de soutien à la clientèle, a fait une annonce notable

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Analyser MAPICS «Étapes suivantes Après Frontstep Quatrième partie: Impact du marché a continué


Alors que les coûts compétitifs (basse et souple prix des licences de logiciels et les coûts de mise en œuvre) et un service global en circulation (implémentations rapides éprouvées et fidélisation de la clientèle) resteront exigences importantes pour le succès, en particulier dans l'extrémité inférieure du marché, focus vertical sera le facteur clé pour survie.

crm analyser car elle sous traitance  SyteLine APS , SyteLine CRM , SyteLine   Business Intelligence (partenariat avec Cognos ), SyteLine   Gestion des processus d'affaires (partenariat avec Cobre ),    SyteLine Automatisation de flux (partenariat avec l'ancien Keyfile ,   maintenant Lexign ), SyteLine Configuration , SyteLine   Collecte de données , et SyteLine EDI (en utilisant Sterling   Commerce traducteur / informations courtier). Apart   de cela, l'ancien Frontstep avait longtemps misé son avenir sur son Pour en savoir plus

Symix Démarre Nouvel An sous un nouveau nom, mais les vieilles questions demeurent


Le 8 Novembre, Symix Systems a commencé à fonctionner comme Frontstep, et ses actions ordinaires seront négociées sous le symbole «STBV". Cependant, la performance financière de l'entreprise continue à se détériorer: La société a enregistré sa troisième défaite consécutive au 1er trimestre 2001.

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Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Cinquième partie: principales lignes de produit de Deltek


Au sein de son marketing et produit d'automatisation de la proposition, Deltek épouse un dérivé de CRM émergents connus comme la gestion de la relation client, ce qui devrait aider les entreprises à suivre les relations clients de manière plus sophistiquée que par des méthodes telles que la saisine ou le bouche-à-bouche, qui étaient appropriées au cours de leur phases de démarrage.

crm analyser car elle sous traitance  client conseil en gestion,client CRM gestion de la relation,Logiciel CRM de gestion de la relation client /> résumé des événements Deltek   Systems, Inc. (www.deltek.com   ), Le fournisseur leader de logiciels et de solutions d'entreprise pour un projet basé sur   des entreprises et des cabinets de services professionnels, demeure attaché à une potentiellement   unique, haut niveau d'investissement dans le développement de produits par rapport aux autres   les éditeurs de logiciels. Pour en savoir plus

Perdre les Starry Eyes, Analyser: Revoir le candidat idéal pour une Solution Pronto


Il s'agit d'un examen de la solution ERP de Pronto Software. En regardant comment les zones où le produit Pronto remplit une grande partie des critères de sélection, les entreprises peuvent déterminer si cela vaut la peine de poursuivre une relation avec Pronto. Nous posons la question, toutes choses étant égales par ailleurs, les modules qui contribuent le plus à la fonctionnalité du produit.

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Implications et les attitudes de la scission de l'Andersen sous la décision ICC: Consultation d'aller pour un changement de nom


Andersen Consulting a eu une bataille en cours d'exécution avec Arthur Andersen et Andersen Worldwide sur l'empiètement d'Arthur Andersen sur la gestion et l'espace de la société de conseil en technologie. La victoire le 7 Août communiqués Andersen Consulting de toutes ses obligations, le transformant en une société indépendante, avec la légère stipulation d'un changement de nom.

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Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM


Pour cette épreuve de force, nous avons examiné les trois principaux modules CRM: automatisation des forces de vente, automatisation du marketing et service à la clientèle et de soutien. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, à tous les critères qui composent ces trois modules dans notre Centre d'évaluation de CRM ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre.

crm analyser car elle sous traitance  Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs vs SageCRM Oncontact CRM Salut, je suis Larry Blitz, rédacteur en chef de la technologie Centres d'évaluation »(TEC) séries Showdown du vendeur. Showdown aujourd'hui oppose trois de solutions de gestion de la relation client (CRM) des fournisseurs de solutions de l'un contre l'autre dans un concours en tête-à-tête: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs Pour en savoir plus

PeopleSoft finalise l'acquisition de Vantive; applications CRM Vantive Intégration avec PeopleSoft et d'autres systèmes ERP


Le 3 Janvier, 2000 PeopleSoft Inc. a annoncé qu'elle avait finalisé l'acquisition de la Société Vantive, le deuxième plus grand fournisseur indépendant au monde de solutions de gestion de la relation client (CRM). La transaction a été mené à terme 31 Décembre 1999, avec l'émission d'environ 28 millions d'actions ordinaires et d'options d'achat d'actions ordinaires, et devrait être comptabilisée comme une mise en commun d'intérêts. L'acquisition de PeopleSoft Vantive fait la seule entreprise de logiciels d'entreprise offrant une gamme complète de produits CRM qui s'intègrent parfaitement aux autres grandes applications de back-office et PeopleSoft.

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Outsourcing 101 - A Primer


L'externalisation est un sujet très diverse, et il ya beaucoup de différentes options de sous-traitance et les prestataires de services d'externalisation à choisir. Les entreprises disent TEC qui ont besoin d'une image plus claire de l'externalisation, ses bénéfices potentiels et les pièges courants. Ils veulent des exemples de différents types d'externalisation et de conseil sur l'opportunité d'externalisation est bon pour eux. Cette amorce répond à ces questions.

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Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDG Deuxième partie: éléments de la discussion


Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre, surtout quand il s'agit de gestion de la douleur, la pertinence opérationnelle de CRM, et les obstacles potentiels.

crm analyser car elle sous traitance  Conversations: Discuter CRM avec votre PDG Deuxième partie: éléments de la discussion gestion de la relation client systèmes (CRM) peuvent stimuler la performance compétitive de l'entreprise en offrant aux clients la cohérence et l'unité a tant besoin. Parce que le Chief Executive Officer (CEO) joue un rôle clé dans le succès du déploiement de toute mise en œuvre, la nature de CRM doit être communiquée précisément à la CEO. la deuxième partie de la série Difficult Pour en savoir plus

CRM: Qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire? Première partie: Historique


Beaucoup de consultants, les fournisseurs et les analystes définissent aujourd'hui CRM en termes d'être une stratégie d'entreprise axée sur le client qui est activé par un ensemble d'applications qui prennent en charge des fonctions tournées vers le client et la prise de décisions de gestion. Cela peut capturer l'essence de ce CRM est, mais il ne veut pas commencer à capturer pourquoi une organisation de l'utilisateur final devrait investir des ressources importantes pour poursuivre une telle initiative.

crm analyser car elle sous traitance  client conseil en gestion,client CRM gestion de la relation,Logiciel CRM de gestion de la relation client /> Historique clientèle   gestion de la relation (CRM), un concept qui a été autour depuis le   milieu des années 90, a ses racines dans la technologie de l'automatisation des ventes et du centre d'appels   opérations. A cette époque, on pensait que la fusion des données des clients de   le terrain (ventes) avec les interactions des centres d'appels se traduirait par plus éclairée Pour en savoir plus

CRM de Lawson Software et se déplace ASP - Sage, Bold, peu judicieuse, forcées, ou autre chose?


Deux récentes initiatives prises par Lawson Software ont stupéfié le marché: 1) elle a interrompu son développement du CRM en interne en faveur de partenariat avec Siebel Systems, et 2) il a annoncé son intention de livrer son produit également via la 3e partie des fournisseurs de services applicatifs (ASP ). Nous exprimons notre point de vue à cet égard.

crm analyser car elle sous traitance  fournisseur au monde de CRM         logiciel, et Lawson Software, le fournisseur d'Internet-enabled entreprise         applications, a annoncé un accord de distribution mondial dans lequel Lawson         permettra d'intégrer et vendre sa nouvelle gamme d'applications d'entreprise avec Siebel de         suite complète d'applications e-business pour les ventes, le marketing et         service à la clientèle.         Force de vente dans le monde entier de Pour en savoir plus

Siebel Rallyes son intégration troupes de l'Alliance Partie 2: Impact sur le marché


L'ère de la suprématie incontestée de Siebel sur le marché du CRM semble être l'approche de la fin. Cependant, l'idée de Siebel de son Universal Application Network semble novateur et devrait contribuer aux besoins de la limite supérieure du marché, dont la préoccupation primordiale ont été les énormes coûts d'intégration et le manque général de réactivité par les fournisseurs d'applications d'entreprise pour résoudre ce problème.

crm analyser car elle sous traitance  données entre le système CRM de Siebel Les applications commerciales de ses autres fournisseurs. Une solution d'intégration d'applications basée sur les standards et indépendante du fournisseur appelé Universal Application Network (UNA) est vanté pour réduire considérablement le besoin d'intégration personnalisée, ce qui réduit la complexité, ce qui accélère le déploiement et délivrant un faible coût total de possession (TCO). Principaux intégrateurs de systèmes tels que Cap Gemini Pour en savoir plus

TOTVS Protheus


TOTVS Protheus is platform-independent enterprise resource planning (ERP) and customer relationship management (CRM) software based on the TOTVS TEC architecture.  

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Baan ERP Yet Another vendeur trouver un refuge sous l'aile Invensys


Le 1er Juin, croupissent néerlandais ERP Baan fournisseur La Société a enfin trouvé un «chevalier en armure étincelante». Colombie automatisation équipementier Invensys a accepté de verser 2,65 $ par action pour Baan. La transaction est évaluée à environ 709 millions de dollars.

crm analyser car elle sous traitance  tels         que l'entreprise de CRM Aurum et Caps logistique pour récupérer le coût de l'         acquisition, sont montés. Bien Invensys a indiqué qu'il ne sera pas         démanteler Baan, affirmant qu'il s'engage à une forte recherche et le développement         programme à Baan et la gamme complète de produits Baan il peut ne pas être bon         assez pour clientèle déconcerté. Invensys devrait aborder rapidement         les Pour en savoir plus