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Epicor mène sa propre retour sur investissement Acquisition JustificationTroisième partie: Défis et recommandations des utilisateurs
Malgré les initiatives fonctionnelles et technologiques remarquables, le défi pour Epicor et son canal d'affiliation reste également la gestion de plusieurs

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(Oublié) CRM et ERP Royaumes en devenir?


Enterprise Resource Planning (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) fournisseur Consona est déterminé à mettre en place un CRM «royaume» basé sur Consona Enterprise CRM. Lire l'analyse complète de Consona Enterprise CRM pour savoir ce qui nous attend pour ce produit phare.

centre d appel mene  encore les performances du centre d'appels, et mérite une attention particulière dans cette note. À savoir, son accès unique à l'écran pour informations sur l'appelant et sa conférence chaud et la fonctionnalité de transfert de rationaliser le rendement des employés. Les agents peuvent également transférer ou transmettre des appels, le cas échéant. Permissions de workflow; écran s'affiche avec des informations à la clientèle et son guidées, un bouton d'actualisation pour se synchroniser Pour en savoir plus

Great Plains - le leader du marché des PME, mais à quel coût?


Great Plains s'est imposé comme une des entreprises leader du marché mondial de petites et moyennes (PME). Il découle maintenant presque 20% du chiffre d'affaires à l'extérieur du marché américain et a le potentiel d'atteindre 300 millions de dollars de recettes pour l'exercice 2001. Son modèle de canal indirect mondial étendu et efficace qui se compose de plus de 2000 partenaires a été admiré l'industrie. Au Stampede 2000, sa conférence annuelle des partenaires, Great Plains a annoncé extensions importantes à son offre de produits. Toutefois, ceux-ci ont été livrés au détriment de la déclaration des pertes pour les deux derniers trimestres.

centre d appel mene  des fonctionnalités pour les centres d'appels, marketing,         et les ventes, avec un certain nombre d'autres modules de CRM étant prévu pour l'avenir         libérer. Nous ne sommes pas au courant d'aucune autre offre de fournisseur d'ERP tels étroitement         intégré la fonctionnalité Siebel out-of-box avec ses applications de back-office         (125 points de contact) et à travers un tel réseau de revendeurs étendu (plus de         500 de ses Pour en savoir plus

Made2Manage offre de nouvelles fonctionnalités et un traitement VIPPartie 2: Impact sur le marché


Au cours des deux dernières années, Made2Manage avait mobilisé ses ressources pour évoluer d'un fournisseur de logiciels ERP traditionnel à un fournisseur d'applications de gestion d'entreprise "one-stop-shop».

centre d appel mene  offre de nouvelles fonctionnalités et un traitement VIPPartie 2: Impact sur le marché résumé des événements Le 14 Janvier, Made2Manage Systems Inc. (NASDAQ: MTMS), un fournisseur de larges systèmes de gestion d'entreprise pour les petites et mid-market fabricants, a annoncé la sortie de la dernière version de sa suite de Business System Enterprise fonctionnant sur le Microsoft SQL Server . La libération étiqueté M2M ERP 5.0 SQL étend les capacités de produit phare ERP de Pour en savoir plus

Commerce One mène ses Métamorphoses d'introspection Deuxième partie: défis et recommandations des utilisateurs


Commerce One est apparemment coincé avec encore une autre crise d'identité étant un fournisseur de novice d'une plate-forme d'intégration basée sur les services Web et d'être un fournisseur encore naissante de la suite d'applications d'affaires construit au-dessus de cette plate-forme, et qui n'a pas encore remporté le concours dans le domaine SRM .

centre d appel mene  aux clients de se concentrer plutôt sur l'acquisition des applications les plus appropriées   plutôt que de la plate-forme d'intégration. Le produit est particulièrement à l'écoute sur le Web   infrastructure de services, y compris chorégraphies, de routage et de transformation,   avec une idée de séparer les données et les processus de codage en dur dans les applications.    Cette   est la deuxième partie d'une note en deux parties. partie   Un récentes annonces détaillées et Pour en savoir plus

Sub7 Indique les bavardoirs tous vos trucs, F-Secure mène la lutte


Un programme de hackers appelé Sub7 dira canaux IRC tous les trucs que vous ne voulez pas que les gens sachent.

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Justification de l'ERP Investissements Quatrième partie: Le remplacement ou la ré-implémenter un système ERP


Une analyse des investissements axés sur la planification des avantages des ressources d'entreprise (ERP) s'applique souvent aux entreprises qui justifient d'abord une mise en œuvre ERP. Il peut également être utilisé pour justifier une «re-mise en œuvre» lorsque les premiers efforts n'ont pas réussi à produire les résultats souhaités. Reproduit de maximiser votre système ERP par le Dr Scott Hamilton.

centre d appel mene  de l'ERP Investissements Quatrième partie: Le remplacement ou la ré-implémenter un système ERP Remplacement ou ré-implémenter un système ERP * Une analyse des investissements axés sur la planification des avantages des ressources d'entreprise (ERP) s'applique souvent aux entreprises qui justifient d'abord une mise en œuvre ERP. Il peut également être utilisé pour justifier une «re-mise en œuvre» lorsque les premiers efforts n'ont pas réussi à produire les résultats Pour en savoir plus

Automatisation du processus Accueil à la CNPS


La CNPS est une entreprise qui fait de la prévoyance sociale. Elle reçoit quotidiennement dans ces locaux plusieurs centaines d assurés sociaux et autres visiteurs. La gestion des files d attente a toujours été un problème pour cette entreprise. Grâce à l’implémentation d’une solution qui intègre de façon native l EQM, les opérateurs et surtout les visiteurs sont maintenant soulagés.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Oracle


Il ya deux façons de construire des solutions d'applications d'entreprise: lien ensemble, des solutions best-of-breed disparates, dans laquelle les vendeurs d'intégrer les architectures ouvertes et des protocoles de messagerie inter-applications, ou de trouver un one-stop-shop avec tous les logiciels, les fonctionnalités et l'interopérabilité ne pourrait jamais demander. Oracle insiste celui-ci est la meilleure façon, et c'est leur façon. Mais est-il meilleur pour Collaborative-Commerce? Est leur vision de C-Commerce et le vôtre interopérabilité ainsi?

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CRM, Success et Best Practices: un appel au réveil Deuxième partie: Modélisation succès avec la haute direction et CRM Culture


Afin de maximiser le retour sur investissement d'un système de gestion de la relation client, un nouveau CRM modèle des meilleures pratiques devrait être utilisé. Un système, un modèle d'auto-évaluation basé sur des points qui met l'accent sur le leadership de la haute direction et de la nécessité de créer une culture compatible avec CRM peut conduire à une stratégie de déploiement qui est en corrélation avec succès. Une version interactive de cette évaluation est inclus avec cet article.

centre d appel mene  fin de compte,   au centre de toute initiative de CRM doit être résultats. CRM représente un énorme   l'investissement dans les systèmes, les processus et les personnes: il doit y avoir un retour. La question   est, l'entreprise at-définir le succès initial et at-il parvenir à ce qui était prévu   faire. perspective de mise en œuvre L'   trois dernières sections du modèle sont encadrés par une double ligne de souligner que   Ces trois éléments doivent travailler à l'unisson Pour en savoir plus

Epicor mène sa propre retour sur investissement Acquisition Justification


Compte tenu de la "Once Bitten Twice Shy" adage, il faut imaginer Epicor a soigneusement pensé la justification des récentes acquisitions de ROI Systems et TDC Solutions, de sorte qu'ils ne sont pas un réflexe, «moi aussi» en raison de l'impulsion engouement de consolidation en cours dans le marché.

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Applications SOA et infrastructure - The Next Frontier?


Entreprise leader des applications vendeurs croient qu'il est essentiel de compléter rapidement la transition vers une architecture orientée services (SOA) d'architectures client / serveur monolithiques. Pour la «Peu Big" la course "stack", y compris les applications, bases de données, serveur d'application et middleware, s'est intensifiée.

centre d appel mene  (TEC), avec un se concentrer sur le marché des applications d'entreprise. Il a près de vingt ans d'expérience dans l'industrie manufacturière, dont plusieurs années en tant qu'utilisateur de puissance de l'informatique / ERP, ainsi que d'être un consultant / exécutant et analyste du marché. Il détient un baccalauréat en génie mécanique de l'Université de Belgrade, en Yougoslavie, et il a également été certifié dans la production et la gestion des stocks (CPIM) et dans la gestion Pour en savoir plus

Collection CA Décharge interBiz dans le sanctuaire de SSA GT Partie 1: Annonce récente


Quelles sont les perspectives de l'Afrique subsaharienne GT, maintenant que l'ERP fournisseur ravivé a récemment acquis interBiz avec sa pléthore de produits d'application de sa longue rival comme la division d'un Computer Associates? Est-ce que le «deux contre un est odds" adage s'avérer vrai dans cette fusion de deux anciens combattants?

centre d appel mene  un communiqué qu'il se concentrera sur son entreprise de gestion de base, la sécurité, le stockage, le développement d'applications , d'intégration, d'intelligence d'affaires, et les offres du portail. C'est Partie 1 d'un article en trois parties discuter de cette annonce. Partie 2 poursuit l'examen de la impact sur le marché Partie 3 fait des recommandations d'utilisateurs. gains GT ASS SSA GT a promis un soutien continu pour les lignes de produits Interbiz, avec l'assurance que cela permettra Pour en savoir plus

Commerce One mène ses Métamorphoses d'introspection


Alors Commerce One peut encore faire face à de graves conséquences après la rupture avec SAP, sa plateforme d'applications composites du conducteur récemment libéré peut être encore un autre pari pour un autre bail de vie.

centre d appel mene  clients maintenant plutôt se concentrer sur la rationalisation des processus de sourcing et e-procurement stratégique au sein de leurs entreprises individuelles. Ainsi,   le bienfaiteur le plus récent de Commerce One technologie pourrait être eScout ,   un prestataire de marché e-procurement, auquel Commerce One récemment (en Décembre   2002) vendu ses anciens Commerce One.net échange liée   entreprises. En effet, la combinaison du contenu de eScout et la gestion des transactions Pour en savoir plus