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Automatización de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología
Dentro de la problemática que presenta el uso o desuso de herramientas de ventas tales como CRM o SFA, la metodología versus la tecnología es de gran

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  ventas (SFA) y los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Estos proveedores van desde The Complex Sale, con su suite de software GPS, hasta OnTarget y Wilson Learning, con su suite CRM de Oracle/Siebel, hasta Knowledge Advantage y su proceso de automatización del proceso de ventas. Algunas de las firmas de procesos de ventas y capacitación para ventas que usan la tecnología más avanzada, como Select Selling (cuyas oficinas generales están en Dublín, Irlanda), decidieron ir

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)

La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para administrar los procesos que dan la cara al cliente, sistemas de planificación de los recursos de la empresa (ERP) para los procesos internos y SRM tanto para procesos que dan la cara al proveedor como para la administración de la base de surtido. 

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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes Insatisfacción de los usuarios con la gestión de las relaciones con los clientes La industria de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se está acercando a su décimo aniversario. A pesar de su longevidad, todavía existe un dominante sentido de insatisfacción dentro de la comunidad de usuarios finales con relación al valor entregado percibido de CRM. Existen tres factores fundamentales para esto: La industria Ver más...

La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  de suministro, y otros sistemas de operación horizontales y verticales) es atractivo para varias compañías de Fortune 2000. Pero, ¿qué tan importante es una serie completa de aplicaciones comerciales de un solo vendedor para las compañías pequeñas y medianas? Esa es una de las principales áreas donde una serie comercial completamente integrada como NetSuit y una solución CRM independiente como la de salesforce.com tienen muchas estrategias diferentes para salir al mercado. NetSuite CRM+ versus Ver más...

Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor


El día de hoy, la globalización se está convirtiendo en una forma de hacer negocios. Con la llegada de los hipermercados, la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) se ha convertido en un componente importante de la forma en que las empresas hacen negocios. En este podcast, Rodney Winger de Epicor habla del software de ERP para distribución y las soluciones de SRM.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  en el desarrollo de sistemas de ERP para distribución? RW : Esa es una buena pregunta, Dylan, y estamos tratando eso directamente, mejor dicho, lo hemos estado tratando en realidad, nos hemos involucrado en ello durante varios años. El comercio global es una realidad; así son las cosas actualmente. El lugar del que obtienes tus materiales puede estar del otro lado del mundo, o puede estar a unos cuantos pasos. ERP, que es la columna vertebral inicial que todos tienen, es la base para ampliarlo hacia Ver más...

El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes


Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  ofrecen soluciones SaaS, desde sistemas de gestión de la demanda y gestión de almacenes (WMS), hasta SRM. Por ejemplo, E2Open ofrece una solución completa de SRM alojada. Las soluciones alojadas incluyen acceso seguro y disponibilidad de los hubs específicos para la industria (como la industria automotriz o aeroespacial). Este nivel de capacidad de colaboración puede no ser posible con un sistema interno. Una solución alojada da acceso en línea a otros socios comerciales. Este servicio permite que Ver más...

Apretar la cadena -estrategias para recortar los costos de la cadena de suministro


En su lucha por controlar los costos, las empresas han puesto a la cadena de suministro y a la gestión de los recursos de suministro bajo escrutinio. La cadena de suministro es un área en la que las empresas pueden obtener ganancias rápidamente y recibir un retorno de su inversión en poco tiempo.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  la compatibilidad con los sistemas actuales y los recursos técnicos y funcionales. Además, es necesario considerar la adquisición física de espacio y mano de obra para el almacén, así como los recursos necesarios para el manejo de los productos. Cada una de estas tareas implica varios pasos, que pueden consumir tiempo y presupuesto adicional si no se planean correctamente. Planificación de la demanda basada en los atributos El objetivo de una cadena de suministro es operar con la mínima Ver más...

Inteligencia de la producción: mejorar la producción llenando un vacío tradicional


Las empresas comprenden el valor de la integración, pero existe un área que se ha ignorado: la planta. Los sistemas de la planta y los sistemas corporativos deben complementarse e impulsarse para ofrecer el valor máximo. Inteligencia de la producción proporciona información valiosa y de integración que ninguno de estos sistemas puede proporcionar por sí mismo.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  que buscan integrar los sistemas de planta y corporativos, además de proporcionar un punto de vista integrado desde ambos sistemas. Inteligencia de producción está mejorando las operaciones de la planta. ¿Qué es inteligencia de la producción? En una planta típica, los sistemas no están bien integrados, sino que forman parte de una serie de islas. Con frecuencia, la planta tiene, por un lado, partes de sistemas corporativos que realizan funciones de gestión de la producción como inventario, Ver más...

La previsibilidad se puede alcanzar: un nivel más alto en la curva de madurez de la inteligencia de negocios y la ciencia analítica


Las empresas siguen teniendo dificultades con la manera de usar los datos para predecir el efecto de las decisiones sobre el rendimiento futuro. Eso debe cambiar si quieren operar con más rapidez y eficiencia para impulsar ventajas competitivas. Entonces, ¿cuáles son los principales retos que enfrenta su empresa en materia de organización y gestión de información para fomentar la inteligencia de negocios? Entérese en este documento.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  previsibilidad se puede alcanzar: un nivel más alto en la curva de madurez de la inteligencia de negocios y la ciencia analítica Las empresas siguen teniendo dificultades con la manera de usar los datos para predecir el efecto de las decisiones sobre el rendimiento futuro. Eso debe cambiar si quieren operar con más rapidez y eficiencia para impulsar ventajas competitivas. Entonces, ¿cuáles son los principales retos que enfrenta su empresa en materia de organización y gestión de información para f Ver más...

Cambia la solución clásica de planificación de los recursos de la empresa


Alrededor de dos tercios de los ingresos de SoftBrands provienen de su división de fabricación, que incluye la solución clásica de Fourth Shift y Fourth Shift Edition para SAP Business One, que el resultado de una iniciativa en conjunto para integrar la funcionalidad de Fourth Shift con la de SAP Business One.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  uno de los primeros sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP) basados en las computadoras personales (PC). La serie completa de ERP extendido facilita las funciones comerciales críticas, incluyendo la fabricación, ingeniería, operaciones (entrada de órdenes, compras y envíos), financieras y contables, el flujo de trabajo, el comercio electrónico, la gestión de recursos humanos (HR) (incluyendo la contratación, la administración de beneficios, la nómina, el cumplimiento y el Ver más...

La estrategia del mercado medio: Soluciones de la empresa internacional


Con las palabras "crecimiento" e "independencia" Adonix marca su estrategia. Adonix ha evaluado y hecho adquisiciones con detenimiento para ampliar el campo funcional de las series, las licencias y los servicios de Adonix X3; así mismo, continúa nutriendo el desarrollo interno con sus propios recursos.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  (EDI), Internet, o los sistemas de automatización de la fuerza de ventas (SFA), se puede importar a un sistema que pueda detonar eventos por excepción que se pueden definir con base en las necesidades de información del usuario. El vendedor planea seguir mejorando y ampliando los algoritmos para alcanzar más problemas específicos de la industria. Otra característica atractiva que ofrece el producto es su capacidad de reporteo nativo e inteligencia del negocio (BI), así como el hecho de haber Ver más...

La solución de planificación de los recursos de la empresa basada en la Web muestra un acercamiento esbelto


El acercamiento de SSI es atractivo para los fabricantes de procesos, al igual que para algunos fabricantes discretos con plazos cortos y grandes volúmenes, donde el acercamiento tradicional de la planificación de los recursos de fabricación (MRP) con frecuencia muestra varios defectos (e incluso puede ser una receta para el desastre).

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  herramientas para configurar los sistemas de comercio interempresarial (B2B), y otros sistemas basados en la Web, incluyendo intranet, Extranets y sitios Web. El vendedor desde hace tiempo ha sentido las necesidades de los clientes de extender los sistemas de tecnología de la información (IT) más allá del conjunto convencional de los módulos comerciales que enfrentan la planificación de los recursos de la empresa (ERP), para incluir la integración con el equipo de producción, y la recolección de Ver más...

La nueva tendencia de la tecnología en memoria: SAP NetWeaver BW, alimentado por SAP HANA


SAP NetWeaver BW, alimentado por SAP HANA, es la nueva tendencia en la visión de SAP sobre tecnología en memoria, que permitirá que el componente SAP NetWeaver BW utilice SAP HANA como una base de datos en memoria completa. ¿Qué se necesita para su implementación? ¿Cuál es la diferencia entre SAP NetWeaver BW alimentado por SAP Hana y el software SAP NetWeaver BW Accelerator? ¿Cuáles son las ventajas? Entérese en este documento.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  nueva tendencia de la tecnología en memoria: SAP NetWeaver BW, alimentado por SAP HANA SAP NetWeaver BW, alimentado por SAP HANA, es la nueva tendencia en la visión de SAP sobre tecnología en memoria, que permitirá que el componente SAP NetWeaver BW utilice SAP HANA como una base de datos en memoria completa. ¿Qué se necesita para su implementación? ¿Cuál es la diferencia entre SAP NetWeaver BW alimentado por SAP Hana y el software SAP NetWeaver BW Accelerator? ¿Cuáles son las ventajas? Ver más...

El sendero hacia un ERP para la pequeña empresa -segunda parte: la evaluación


Si en su búsqueda de un sistema para la planeación de los recursos empresariales (ERP por sus siglas en inglés) ya ha pasado por la etapa de la investigación, el siguiente paso importante será la evaluación. Al terminar esta fase, usted deberá tener una lista de proveedores o productos finalistas que mejor se ajustan a sus necesidades, y la cual será utilizada en la fase final de la decisión: la selección.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  de los proveedores. Utilice sistemas de soporte para las decisiones Un sistema de soporte en las decisiones (DSS, por sus siglas en inglés) es un programa que permite a los usuarios modelar sus criterios de decisión, priorizar sus requisitos, evaluar sus opciones y tomar decisiones. Comparar soluciones basados en 10 ó 20 criterios es una cosa, pero cuando usted está evaluando complejos sistemas como un ERP, es casi seguro que usted tendrá demasiados criterios a tener en cuenta como para compararlos Ver más...

Cómo utilizar la tecnología para redefinir la economía de hoy


Daniel Burrus examina cómo el uso de tecnología puede no solo ayudar a las organizaciones a reducir costos y hacerse más eficientes, pero cómo redefinir la economía de hoy. Entérese en este informe sobre las formas en las cuales usted puede redefinir su negocio y permanecer rentable.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  utilizar la tecnología para redefinir la economía de hoy Hoy estamos en la era de la transformación por medio de la tecnología. Esto significa que usted puede alcanzar mayores ganancias cuando utiliza tecnología para redefinir sus productos, sus servicios o/y cómo funciona la industria en general. Desafortunadamente, la mayoría de las compañías están usando la tecnología en un solo sentido: la reducción de costos y la eficiencia. Ellos ven la tecnología como una forma de hacer más con Ver más...

El sendero hacia un ERP para la pequeña empresa -primera parte: la invetigación


La mayoria de los consultores estan deacuerdo en que existen tres pasos que preceden los proyectos de implementación de software: la investigación, evaluación y selección. Este artículo en tres partes, decribirá cada una de ellas y le dará algunos consejos y ejemplos de la vida real para ayudar a las pequeñas empresas a comprender lo que necesitan y cómo encontrar el mejor producto y proveedor para dichas necesidades.

sistemas de gestion de relaciones con los clientes para que la  Cuando se trata de sistemas de software empresariales, las empresas pequeñas pueden caer en la trampa de ser seleccionadas en lugar de seleccionar. Ello se debe a que estas empresas no asignan suficiente tiempo y recursos al proceso y no tienen metodologias de seleccion, lo cual contribuye a que quienes toman las decisiones puedan seleccionar un producto sin más investigación. No todas las empresas aprovechan las solidas metodologias para la seleccion de software. La buena noticia es que otras Ver más...