X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion


Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor
El día de hoy, la globalización se está convirtiendo en una forma de hacer negocios. Con la llegada de los hipermercados, la gestión de las relaciones con los

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  todo el sistema. El sistema de distribución de ERP actual debe ser un sistema de cadena de suministro que haga ERP. DP: ¿Qué quieres decir con esto? RW : Lo que quiero decir es que ERP ese sistema empresarial- satisface la capacidad las capacidades de nivel superior- que habríamos encontrado convencionalmente hace tal vez cinco, seis [o] siete años, únicamente en las aplicaciones especializadas desde el punto de vista de gestión de almacenes o de [ sistemas de gestión de almacenes ] TMS. Todo eso

Ver más...


Lista de plantillas RFP

Las plantillas RFP de TEC contienen miles de funciones y características en más de 40 categorías de software. Obtenga la lista de funcionalidades/requisitos más exhaustiva de la industria.

Busque la suya
Compare soluciones de software

Compare lado a lado las miles de funciones y caracterices de las soluciones líderes del mercado. El Informe comparativo de TEC le da un nivel de detalle que no encontrará en ningún otro lugar.

Compare ahora

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

Evalúe Ahora

Documentos relacionados con » sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion

La unificación de la gestión del comercio mundial


Sería preferible que el software de gestión del comercio mundial (GTM) reuniera la información y la reenviara a la empresa madre, dándole visibilidad de lo que se hace en las divisiones remotas y la forma en que se hace. Sin embargo, los proveedores de software deben lograr el balance correcto entre la uniformidad mundial y las necesidades específicas de cada región.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  se cuenta con un sistema de ejecución que supervise y garantice el cumplimiento diario con los contratos negociados y los compromisos (consulte SCP and SCE Need to Collaborate for Better Fulfillment ). Por consiguiente, estos sistemas TMS multimodales también deberán supervisar ambos lados del contrato, ya que el expedidor o el transitario pueden no cumplir con sus compromisos. Es decir que los expedidores deben seguir el plan, asegurarse de que sus transportistas lo siguen también y dar seguimiento Ver más...

Cómo hablar de CRM con su director general


Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma constante en la implementación, sobre todo cuando se trata de la importancia operativa de CRM y los posibles obstáculos

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  su director general Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) pueden dar un fuerte impulso al rendimiento competitivo de una empresa, ya que dan a los clientes el alto grado de coherencia y unidad que tanto requieren. El papel que juega el director general de la empresa es esencial para el éxito de cualquier implementación, por ello, es necesario que conozca con precisión la naturaleza de CRM. Segunda parte de la serie Cómo incluir al director general en la implementación de Ver más...

Los problemas de gestión del desempeño de los empleados


La última tendencia en gestión de capital humano es la gestión del desempeño de los empleados (EPM). A diferencia de las evaluaciones tradicionales de recursos humanos, EPM establece una relación entre el desempeño de los empleados y las metas de una empresa. A pesar de que no existen vendedores fuertes de EPM, la empresa europea Cézanne Software está empezando a volverse más atractiva.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  es parte de un sistema de gestión de las relaciones con los empleados. Debido a que la gestión del desempeño depende mucho de la metodología y a que cada empresa tiene un modelo único, procesos y flujos del negocio que se prestan más a su organización, se prefieren las adaptaciones y no las soluciones “unitalla”. Del mismo modo, la adaptación y las modificaciones son necesarias para que el modelo de Cézanne funcione con eficiencia de forma que el cliente que tiene mucho capital humano y los Ver más...

Las complejidades de los sistemas Q2O


Las empresas tienen que mirar más allá de su fuerza de ventas si quieren vender productos complejos, sobre todo con la cantidad de oportunidades que han surgido para los clientes de fabricación, ahora que tienen a su disposición computadoras personales y la Internet.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  siempre y cuando el sistema de soporte esté bien integrado con los sistemas de satisfacción de pedidos y los demás sistemas descendentes. Con el fin de ayudar a los clientes a aprovechar el aftermarket , que a pesar de ser bastante rentable podría explotarse más y generar más ganancias, Webcom Inc . (www.webcominc.com), un proveedor joven de soluciones para cotización hasta pedido (Q2O), acaba de lanzar WebSource CPQ Assets . Con esta solución pretende que las organizaciones mejoren el nivel de Ver más...

Una revisión general de los retos de implementación de la gestión del ciclo de vida del producto


La implementación de la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) tiene sus propios retos, ya sea considerar la selección de un vendedor, la gestión de la percepción de los empleados o la implementación en sí. Sin embargo, con base en la experiencia y en estudios, es posible describir las mejores prácticas para superar estos retos.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  con las características del sistema de software seleccionado Identificación de prioridades y adaptaciones Carga del legado de datos al nuevo sistema PLM construido. Entrenamiento técnico acerca del software PLM para mantenimiento Entrenamiento del usuario acerca del uso del nuevo sistema Inicio del nuevo sistema PLM Preparación del documento de visión Cualquier cambio importante en la forma en la que trabaja la organización necesita guiarse con una visión. Los directores técnicos de la Ver más...

La superación de los retos de la industria química a través de la optimización de la distribución y el inventario


Para las compañías químicas, optimizar la red de distribución y racionalizar los inventarios es muy importante para una cadena de suministro eficiente y para operaciones ininterrumpidas. También deben resolver los retos puestos por las reglas ambientales y la necesidad de una integración de datos.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  complejas adicionales que el sistema debe soportar incluyen los horizontes de programación variable (para desunir el material empacado del material en masa); la producción basada en tasas (grandes lotes); el manejo de tasas de flujo desde del inventario de alimentación hasta el lote (vehículos y remolques); gestión de inventario en línea contra “en existencia”; el modelado de materias no procesados (incluyendo reciclados y múltiples artículos producidos) desde un solo inventario de Ver más...

Estrategias para resolver los problemas de espacio, energía y enfriamiento del centro de datos: técnicas de optimización de almacenamiento y servidores de Sun


Este documento contiene información detallada sobre el enfoque de Oracle para lograr la eficiencia en los centros de datos. Su enfoque en dos etapas está orientado a optimizar la energía y reconfigurar los espacios de los centros de datos, reduciendo los costos de TI para la organización. Este es un documento muy completo que desarrolla el tema en 19 páginas para quienes desean conocer los detalles más específicos.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  para resolver los problemas de espacio, energía y enfriamiento del centro de datos: técnicas de optimización de almacenamiento y servidores de Sun Este documento contiene información detallada sobre el enfoque de Oracle para lograr la eficiencia en los centros de datos. Su enfoque en dos etapas está orientado a optimizar la energía y reconfigurar los espacios de los centros de datos, reduciendo los costos de TI para la organización. Este es un documento muy completo que desarrolla el Ver más...

Sistemas de menudeo de Microsoft


El sistema de punto de venta de Microsoft y el sistema de gestión del menudeo de Microsoft proporcionan un punto completo de la serie de solución de compra para los pequeños y medianos negocios minoristas. Lanzado en el 2005, el Punto de venta de Microsoft le ha permitido a Microsoft penetrar aún más el mercado minorista.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  paquetes para el menudeo: Sistema de gestión del menudeo de Microsoft (RMS) y Punto de venta de Microsoft ( POS ). El sistema de gestión al menudeo de Microsoft les proporciona a los minoristas pequeños y medianos una solución de punto de venta integrada para manejar operaciones dentro de una tienda y a lo largo de una cadena de tiendas. El Punto de venta de Microsoft les proporciona a los minoristas con una sola tienda una aplicación que les ayuda con las tareas comerciales diarias. Para promocionar Ver más...

Aplicación de control estadístico de Moodle, ACEM para los programas de eLearning


Uno de los retos más importantes a superar en este proyecto de control estadístico de capacitación por Internet, fue la extracción del modelo de datos de Moodle y la mejora en el tiempo de generación de los PDFs, ya que algunos tienen hasta 300 paginas.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  de control estadístico de Moodle, ACEM para los programas de eLearning Uno de los retos más importantes a superar en este proyecto de control estadístico de capacitación por Internet, fue la extracción del modelo de datos de Moodle y la mejora en el tiempo de generación de los PDFs, ya que algunos tienen hasta 300 paginas. Ver más...

La conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la gestión de proyectos con la comunidad comercial


La conferencia de investigación del PMI del 2006 fue algo excelente para determinar la dirección a la que se dirige la investigación de la gestión de proyectos. Las presentaciones de las áreas de la gestión de portafolio y de la gestión de programa confirman la creciente demanda para las soluciones de gestión del portafolio de proyectos.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la gestión de proyectos con la comunidad comercial Introducción Por años, la investigación de la gestión de proyectos se ha enfocado principalmente en la metodología para ejecutar proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y de acuerdo a las especificaciones. Los directores de proyectos que son capaces de cubrir estos tres requisitos le añaden a sus proyectos la palabra clave éxito, con la perspectiva de Ver más...

La transformación del alcance funcional de las piezas de servicio


El reto primordial del negocio es minimizar el tiempo muerto de los activos y el costo de inventario de las piezas de recambio y de reemplazo. Para lograrlo, se han hecho grandes inversiones en redes extensas de piezas de recambio y de reemplazo.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  costos más bajos. Estos sistemas de planificación de las piezas de recambio representan un medio para definir e implementar una estrategia para el inventario de piezas de recambio que cumpla con los objetivos de la empresa. Es decir, tienden a ayudar a que las empresas comprendan la relación que existe entre un nivel objetivo de servicio a clientes y el valor del inventario necesario para soportarlo. Para ello, combinan los pronósticos con una lógica de reaprovisionamiento, con el fin de definir el n Ver más...

Cadenas de suministro de capital humano: revisión de un libro


“Los bienes son uniformes y las personas son únicas” ¿Demasiado obvio? Posiblemente, pero con el éxito de la gestión de los suministros (SCM), es tiempo de aplicar la misma filosofía en la gestión del capital humano (HCM). En la publicación de hoy, Sherry Fox, comenta sobre Las cadenas de suministro de capital humano, un nuevo libro sobre la aplicación de los métodos de la cadena de suministros a la gestión de contratación empresarial.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  los autores sobre los sistemas para la gestión de proveedores (VMS, por sus siglas en inglés) y sus posibles implicaciones de ahorros en costos, proveyendo conocimientos basados en sus años de experiencia.  Ellos ciertamente le han dado buen uso a su conocimiento compartiendo sus experiencias personales con los lectores, y dotando con ejemplos sobre los procesos de cadena de suministros que les han funcionado y los que no (ejemplo, seis sigma y calidad total). Para cualquier organización interesada Ver más...

El impacto de 'la estrategia de ensamble' en el campo de las aplicaciones empresariales


Las últimas adquisiciones de Infor y la "estrategia de ensamble" enfocada verticalmente están fomentando su meta para ser el número tres (después de SAP y Oracle) en el mundo de los vendedores de planificación de los recursos empresariales.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  de calidad integrada, un sistema de gestión de información de laboratorio (LIMS), y gestión de materiales peligrosos. El producto sirve a más de 200 clientes grandes y medianos, y tiene más de 10,000 usuarios; este es el resultado de estar en el mercado directamente (de una gran forma) en Alemania, y a través de una red dedicada de socios de solución a través de Europa Occidental. Por consiguiente, Infor Process Group ahora tiene más de 120 empleados (con más del 80 por ciento de los empleados Ver más...

La solución de un proveedor de gestión de recompensas


Centive tiene un producto altamente funcional y es una empresa que busca ser líder en gestión de recompensas de ventas bajo demanda. Este proveedor está convencido de que cuenta con los recursos necesarios para financiar tanto las actividades de investigación y desarrollo como las iniciativas comerciales.

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  se trata de un sistema estático de revisión de comisiones, ya que permite que los vendedores interactúen con el sistema y obtengan respuestas a preguntas como ¿Cuántas llamadas de ventas y a cuántos prospectos debo llamar para alcanzar mi cuota? o ¿Cuántas órdenes debo cerrar y entregar para ganarme el viaje a Fiji? . Por otro lado, los directores y los ejecutivos de las empresas tienen acceso a la información clave que necesitan para evaluar y manejar sus equipos. Pueden ver, en tiempo real, Ver más...