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 sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion


Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor
El día de hoy, la globalización se está convirtiendo en una forma de hacer negocios. Con la llegada de los hipermercados, la gestión de las relaciones con los

sistema de gestion de relaciones con los clientes de externalizacion  todo el sistema. El sistema de distribución de ERP actual debe ser un sistema de cadena de suministro que haga ERP. DP: ¿Qué quieres decir con esto? RW : Lo que quiero decir es que ERP ese sistema empresarial- satisface la capacidad las capacidades de nivel superior- que habríamos encontrado convencionalmente hace tal vez cinco, seis [o] siete años, únicamente en las aplicaciones especializadas desde el punto de vista de gestión de almacenes o de [ sistemas de gestión de almacenes ] TMS. Todo eso

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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