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El CRM Online de Microsoft Dynamics se expande a nuevos mercados
El CRM Online de Microsoft Dynamics se expande a varios países en Latinoamérica y operará en el datacenter de Microsoft localizado en Brasil, única empresa con

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ERP para fabricación discreta: Reporte de evaluación de software

Esta base de conocimiento ERP (Enterprise Resource Management o planeación de los recursos empresariales) se concentra en la industria de la manufactura discreta (ensamblaje, producción d piezas automotrices, sillas, etc.). El informe de evaluación presenta el resultado de una investigación detallada acerca de los proveedores de software ERP y el nivel de soporte que ofrecen a un conjunto de funcionalidades relativas a la planeación de la producción, control del taller y asignación de costos a los productos. También proporciona información sobre el nivel de soporte ofrecido a los módulos de finanzas, recursos humanos y otros módulos de gestión empresarial.  

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CRM social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM


Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa "de, relativo a, u ocupado con asuntos que afectan el bienestar humano" (definición tomada de The Free Dictionary y traducida al español).  En mi opinión, CRM no afecta realmente el bienestar humano, ya que solo genera ventajas para sus usuarios y

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SAP CRM


SAP CRM has been used in over twenty-five industries including automotive, chemicals, consumer products, professional services, high tech, and wholesale distribution. Its features include partner channel management, marketing, sales, professional services, interaction center management, real-time offer management, web channel management, trade promotion management, and business communication management.  

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Lo que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma


La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. El acercamiento general de la industria y la actitud hacia la PLM los primeros días de la adopción de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), y las lecciones de tal experiencia debería ayudarle a abordar el "si…" y el "cómo" de la inversión en PLM.

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Un paso adelante en la integración de CRM On Demand


El mundo de software esta en constante cambio, ahora el turno es para los sistemas como servicio (SaaS, del inglés) y en particular para los sistemas CRM; sus avances en funcionalidades, avances en integración, escalabilidad, entre otros. Este informe ejecutivo aclara muchas dudas al respecto.

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Gestión del ciclo de vida del producto en demanda: ya no solamente para negocios pequeños y medianos


La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) está en transición a un modelo en demanda. Los modelos en demanda son más rápidos y baratos de desplegar, pero los proveedores de software deben ganarse la confianza de las empresas usuarias antes de que PLM en demanda tenga lugar.

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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes


Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

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Oracle CRM bajo demanda para ventas


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CRM y los servicios de la salud:


CRM y los servicios de la salud: Para aquellos interesados en la gestión de relaciones con los pacientes, tenemos un artículo nuevo titulado ¿Qué esta impidiendo la reserva en línea de citas médicas?Allí se analizan los impedimentos comunes, creencias y confusiones que han evitado la automatización de las citas médicas vía el Internet.

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Aumente la eficacia de su equipo de ventas con Oracle E-Business Suite y CRM On Demand


Con demasiada frecuencia los sistemas de CRM y ERP funcionan como silos independientes e independiente, en lugar de como una suite de aplicaciones integrada, ya que los esfuerzos por integrarlos suelen ser complejos y costosos. Las organizaciones han previsto estos puntos débiles desarrollando prácticas y procesos que se ajustan a las restricciones del sistema. El resultado es una disminución de la eficacia de ventas, en lugar de una optimización de los procesos de mayor interés para el negocio.

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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

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