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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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Mejores prácticas en la gestión de las relaciones con los clientes
La racionalización del proceso que va desde el cliente potencial hasta el cobro de la factura, implica mejorar la visibilidad, la colaboración, la alineación y la ejecución dentro del proceso completo. En particular, deberán adoptar las mejores prácticas en estos procesos: un enfoque estratégico de la planificación de ventas y marketing, establecer gestión colaborativa del canal e implementar el procesamiento del pedido.

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La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes
En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.

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Evento internacional sobre gestión de clientes y marketing relacional » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Objetivos principales en la adopción de un sistema PLM
Este artículo presenta los hallazgos sobre los objetivos empresariales en la adopción de un sistema PLM (Product Lifecycle Mangement), según los proyectos de selección y las encuestas realizadas por TEC. La gestión de la documentación y el diseño del producto, la colaboración en los productos y la gestión de los cambios en la ingeniería, son las principales prioridades de quienes buscan comprar una solución PLM.

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Share This : DP&C SmartFleet: la unión entre las funcionalidades y los clientes en los sistemas


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La experiencia de CODELCO en gestión del conocimiento
CODELCO, la Corporación Nacional del Cobre de Chile necesitaba con urgencia una capacitación transversal en administración de contratos que extendiese el conocimiento de los expertos internos veloz y masivamente, a lo largo de la empresa.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evalución de software
Este reporte completo e los detalles de la valoración incluye las respuestas del vendedor o el proveedor al modelo completo de investigación de TEC. El reporte responde a sus preocupaciones con respecto a la forma en que los vendedores que seleccionó soportarán sus requisitos.

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Cartopel S.A.I. mejora 80% el rendimiento de su base de datos y optimiza su relación con los client
Cartopel S.A.I. es una empresa ecuatoriana de manufactura industrial que produce empaques de papel y de cartón corrugado. La empresa debía consolidar los sistemas administrativo, financiero y de producción para optimizar los procesos; disponer de una base de datos robusta y confiable; y ofrecer a sus clientes, accionistas y proveedores mejores servicios de comunicación para establecer mejores relaciones. Infórmese sobre este caso.

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Cómo vencer en la gestión del cambio: empleado - ERP
Los factores de fracaso de la implementación de un sistema empresarial son varios, pero uno de los mas importantes es la resistencia al cambio por parte de los empleados. Este documento le presenta varios aspectos a tener en cuenta para lograr una buena adopción tecnológica por parte de sus empleados.

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