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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  solamente no son confiables. Comparando la calificación CSS con CCSR permite que las organizaciones mejoren sus procesos. Suponga que el CCSR interno es igual al CSS. Esto significa que la opinión del cliente está en sincronía con la realidad, y que se están manejando las expectativas del cliente como debe ser. Las fuerzas de la organización son iguales en la gestión del servicio y de expectativas, dando un cuadro realista para la gerencia. En este caso, la organización necesita tomar la acción Ver más...
ERP para servicios (sin fabricación)
Normalmente, los sistemas ERP diseñados para las industrias de servicios ofrecen módulos que proveen soporte para las operaciones internas (back office), la gestión de las relaciones con los client...
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Reporte del estado de business intelligence
Incitado por la forma en que el gobierno exige una mayor transparencia en los negocios, business intelligence (BI) ha surgido para extraer la informacón de los

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  los archivos se crean comparando los datos, como números de cuenta y nombres. Además, un RDBMS tiene la flexibilidad para tomar dos o más archivos y generar uno nuevo a partir de los registros que cumplen con los criterios de correspondencia. Las solicitudes de información de una base de datos se hacen en forma de consultas , o preguntas estilizadas. Por ejemplo, una consulta solicitaría todos los registros en que el campo “NOMBRE” es “LÓPEZ” y el campo “EDAD” es “mayor que 32”. El conjunto Ver más...
Las mejores prácticas preempaquetadas de SAP. ¿Son las adecuadas para usted?
Las mejores prácticas de SAP son una serie de campos de acción fijos, de paquetes predefinidos de software y de soluciones de servicio diseñadas para cubrir las

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  dinero. Sin embargo, están comparando el acercamiento empaquetado de la instalación de SAP con el acercamiento tradicional no empaquetado de la instalación de SAP. ¿Se llevará menos tiempo el paquete de solución para instalar SAP, costará menos que la instalación de una solución diferente? No se puede generalizar en esta área; si el tiempo y el costo de la implementación son críticos para la selección de la solución, sólo comparaciones específicas con distintas alternativas pueden Ver más...
La adquisición cambia la gestión del ciclo de vida del producto
La reciente adquisición que hizo Dassault Systèmes de MatrixOne podría expandir potencialmente su rango sobre un conjunto más amplio de los sectores de la

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  adquisición cambia la gestión del ciclo de vida del producto Antecedentes Dado su tamaño como el vendedor más grande mundialmente de gestión del ciclo de vida del producto (PLM)y su estatus como una fuerza muy importante en Europa para el diseño asistido por computadora 3D (3D CAD) al igual que para PLM, Dassault Systèmes no parece captar la atención y el respeto de los analistas/medios Norteamericanos equivalente a su posición mundial. Desde una perspectiva de mercadotecnia, es una de aquellas Ver más...
El camino de la pyme hacia la nube: Cloud Seidor Hosting SAP
Se trata de una solución que permite a los clientes de SAP Business All-in-One o de SAP Business One utilizar una infraestructura en formato cloud, en un CPD

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  camino de la pyme hacia la nube: Cloud Seidor Hosting SAP Se trata de una solución que permite a los clientes de SAP Business All-in-One o de SAP Business One utilizar una infraestructura en formato cloud, en un CPD (Centro de Procesamiento de Datos) de Seidor. Con su ayuda no es necesario realizar ningún tipo de inversión inicial en hardware o cualquier otro desembolso en tecnología asociada a la infraestructura SAP. Es una solución ideal para resolver picos de trabajo sin tener que incurrir en Ver más...
Retos de la gestión del ciclo de vida del producto: Desde la evaluación de la solución hasta su inicio
En el futuro, las compañías estarán lanzando productos prácticamente a diario, debido a la fuerte competencia mundial, y aumentará el significado de la

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  de la gestión del ciclo de vida del producto: Desde la evaluación de la solución hasta su inicio Introducción En la primera parte de esta serie, exploramos algunas de las dificultades inherentes en seleccionar un sistema de gestión del ciclo de vida del producto (PLM), incluyendo la resistencia psicológica para el cambio, al igual que las formas de manejar y preparar el cambio. Una de las armas más sólidas en el arsenal de la gestión de cambio resultó ser el documento de sistema PLM, que Ver más...
Los líderes del mercado de la gestión del comercio mundial
La forma en que la estrategia exige la simplificación de todo el ciclo de vida del comercio mundial ha hecho que JP Morgan y TradeBeam adquieran empresas

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  líderes del mercado de la gestión del comercio mundial La aparición de los líderes de GTM A pesar de que la consolidación del mercado tradicional de planificación de los recursos de la empresa (ERP) sigue llamando mucho la atención, a finales de 2004 e inicios de 2005 se tomaron medidas para adquirir dos empresas importantes del mercado de gestión del comercio mundial (GTM), con el fin de simplificar todo el ciclo de vida del comercio mundial y volver más eficaces las transacciones Ver más...
PLM: Gestión del ciclo de vida del producto para la industria de la moda
Si está usted en la industria de la moda y busca un sistema de software diseñado para su industria, TEC ha creado una plantilla RFI del mapa de procesos que le

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  Gestión del ciclo de vida del producto para la industria de la moda Si está usted en la industria de la moda y busca un sistema de software diseñado para su industria, TEC ha creado una plantilla RFI del mapa de procesos que le facilitará el trabajo. La industria de la moda maneja productos de alta volatilidad, productos que cambian de una estación a otra y cuyo ciclo de vida es muy corto. Por esta razón, las características del sistema de software que necesita esta industria es muy particular. Ver más...
ERP para ambientes de molinos y conversión de materiales (en inglés) Reporte de evaluación de softwa
The ERP for Mill-based and Material Converting Environments Software Evaluation Report focuses on a range of industrial activities that add value to raw

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del   Ver más...
Gestión de los procesos de fabricación (MPM) (en inglés)
The Manufacturing Process Management Knowledge Base@addresses the processes associated with Manufacturing Engineering, or Digital Process Design, including the

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del   Ver más...
El verdadero estado del mercado de gestión del capital humano
Son muchos los vendedores de gestión del capital humano (HCM) que amplían sus series de productos con el fin de abarcar más funciones. Aunque el mercado ha sido

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  verdadero estado del mercado de gestión del capital humano Poco a poco, la gestión táctica y administrativa de los recursos humanos (RRHH) se está transformando en gestión del capital humano (HCM). La sociedad estadounidense es tan adepta a los litigios, que es más probable que una empresa sea demandada por algún empleado, que ser auditada por el Servicio de impuestos internos ( Internal Revenue Service o IRS ). Se ha dado un modesto aumento en la demanda de sistemas de transacciones de RRHH que Ver más...
ERP para ambientes de molinos y conversión de materiales (en inglés)
The ERP for Mill-based and Material Converting Environments knowledge base focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by

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ERP para servicios (sin fabricación) Reporte de evaluación de software
The enterprise resource planning (ERP) for services Software Evaluation Report is appropriate for organizations in service-oriented industries. It consists of

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del   Ver más...
La gestión del portafolio de proyectos para el desarrollo de nuevos productos: Con el rastreo del ciclo del proyecto desde la idea hasta el lanzamiento
Los procesos basados en fases de asignación de recursos son características clave que considerar al seleccionar una solución de gestión del portafolio de

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  gestión del portafolio de proyectos para el desarrollo de nuevos productos: Con el rastreo del ciclo del proyecto desde la idea hasta el lanzamiento Introducción Además de ser relevante para las organizaciones de servicios profesionales (PSO) y para los departamentos internos de tecnología de la información (IT), el software de la gestión del portafolio de proyectos (PPM) se aplica en múltiples mercados verticales en el área del desarrollo de nuevos productos (NPD). En industrias que van desde Ver más...
El costo del cese de operaciones de TI
Maximizar el desempeño del entorno de las TI es un componente fundamental del éxito del negocio a largo plazo; y eso significa minimizar los

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  costo del cese de operaciones de TI Maximizar el desempeño del entorno de las TI es un componente fundamental del éxito del negocio a largo plazo; y eso significa minimizar los tiempos muertos del sistema en todos los aspectos de la infraestructura de TI. Este documento IDC explora los costos de los tiempos de cese de operaciones TI en diferentes sectores económicos y algunas de las medidas para minimizar este tiempo. Ver más...

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