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 analisis de crm software outsourcing


¿Innovaciones nocivas? Modelos de precios y vendedores por demanda
Los vendedores deben realizar cambios fundamentales a los procesos de ventas y soporte para que estos acepten los precios por transacción por demanda. Los

analisis de crm software outsourcing  creación de reportes y análisis dentro de Microsoft Excel y mejoras a la personalización. El producto cuesta $70 dólares mensuales por usuario, mientras que las soluciones específicas para la industria están disponibles por $100 dólares mensuales por usuario. En respuesta al reto, Salesforce.com anunció hace poco su edición Winter ’05 . El vendedor es un proveedor de “software como servicio” por navegador para los clientes, y como su predecesor, Winter ’04 , la versión 2005 no necesita

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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De sistemas tácticos de recursos humanos a gestión estratégica del capital humano


Durante décadas, se ha invertido en tecnologías de automatización con el fin de hacer un mejor uso de los activos tangibles, pero hasta ahora las empresas han empezado a invertir en la optimización del capital humano. De hecho, la gestión táctica y administrativa de los recursos humanos se está convirtiendo en una gestión estratégica del capital humano.

analisis de crm software outsourcing  negocio permiten realizar un análisis multidimensional de la información que agregan las fuentes internas y externas (encuestas salariales, por ejemplo), los indicadores de desempeño (como rotación) y la visualización de la información estratégica de RRHH mediante poderosas funciones de detalle. Algunos sondeos indican que cerca de la tercera parte de los negocios ya está usando almacenes de datos, un cuarto de ellos usa gestión del desempeño de la fuerza de trabajo o analítica y una octava Ver más...

Tendencias de contratación: cuatro métodos para hallar el talento ideal


Cuando se trata de hallar el talento apropiado, las organizaciones de hoy tienen múltiples opciones. Sin embargo, con la creciente popularidad de las redes sociales de trabajo, las empresas se están alejando de los procesos tradicionales de contratación y están optando por métodos más orientados a la tecnología. He aquí cuatro de las tendencias de contratación más populares y algunos de los

analisis de crm software outsourcing  de selección, administración y análisis del trabajo contingente o basado en proyectos, y permite además, presupuestar, dar seguimiento y pagar por tiempo y material, y fijar hitos de pagos a precios fijos por medio de una facturación consolidada. Bond eEmpact : es una compañía que provee seguimiento para los formularios de postulación, automatización de procesos, gestión de hojas de vida e integración con el tablero del personal de Outlook para las empresas de empleo en el mundo. Kenexa : su Ver más...

Mejoras para los vendedores gracias al enlace entre los sistemas de planificación y ejecución


Aunque ligar los sistemas APS y ERP puede parecer simple y valioso, no deja de ser un enorme proyecto de integración.

analisis de crm software outsourcing  proporcionar planificación, capacidades de análisis de las simulaciones y compromisos de la demanda en tiempo real. Normalmente, SCP trata actividades como desarrollo de pronósticos de la demanda, establecimiento de relaciones con los proveedores, planificación y programación de las operaciones de fabricación y desarrollo de métricas que aseguren operaciones eficaces y poco costosas. También define los canales de comercio, las promociones, las cantidades respectivas y el tiempo, las políticas de Ver más...

El dilema de la fabricación esbelta de calidad mundial y de la tecnología de la información. La pérdida de la conciencia corporativa


Las compañías que dependen de la implementación y el soporte manual para metodologías esbeltas de calidad mundial se arriesgan a perder su conciencia corporativa. Evite el escollo de perder información y flexibilidad; el valor posicional en el desempeño abre una brecha y crea matrices de herramientas y aplicaciones para priorizar problemas.

analisis de crm software outsourcing  los detalles de un análisis de matriz van más allá del presente artículo, es importante reconocer que cada una de estas áreas debe ser identificada. Se sugiere hacer un análisis de la siguiente manera: Empezar por una minuciosa lista de todas las funciones que requieren de información (a tiempo y precisas) para darle soporte a la empresa esbelta de calidad mundial. Empezar con el cliente y seguir trabajando hacia atrás con los proveedores. Explicar, en cada una de las características y Ver más...

Amazon debuta con Redshift, un almacén de datos en la nube de la escala de los petabytes


Amazon está sacando todos sus artilugios con su apuesta en el súper competitivo mercado del almacenamiento de datos al anunciar su versión limitada de prueba de Amazon Redshift, el servicio de almacenamiento de datos de Amazon. Redshift es un servicio totalmente gestionado para el almacenamiento de datos en la nube de la escala de los petabytes. Los clientes de Amazon podrán

analisis de crm software outsourcing  las mismas aplicaciones de análisis e inteligencia empresarial que utilizan normalmente. Apoyados en una gran variedad de innovaciones, como su método de almacenar bodegas en columnas secuenciales, Amazon ofrecerá servicios de almacenamiento de datos en la nube que van desde cientos de gigabytes hasta un petabyte. En su blog , Werner Vogels, director de tecnologías de la información de Amazon.com menciona: Tenemos el placer de anunciar el lanzamiento de la versión limitada de prueba de Amazon Ver más...

Hoja informativa sobre el centro de datos de NetSuite


Se ha preguntado usted ¿cómo funcionan los centros de datos de los proveedores de servicios en la nube? Este documento contiene todos los detalles acerca del centro de datos de NetSuite, uno de los proveedores de sistemas empresariales en la nube de mayor importancia mundial. La seguridad de la información es quizá la pregunta mas común cuando se habla de sistemas en nubes. Responda aquí muchas de sus preguntas.

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Análisis de los procesos comerciales o gestión de los procesos comerciales


Los vendedores de análisis de procesos comerciales (BPA) se están anunciando como soluciones de BPM para ingresar al mercado de gestión de procesos comerciales (BPM). Este artículo trata las diferencias entre los vendedores de BPA y BPM, y examina los beneficios de cada uno.

analisis de crm software outsourcing  entre las series de análisis de los procesos comerciales (BPA) y las de gestión de los procesos comerciales (BPM). Los vendedores utilizan el término BPM de una forma muy amplia, pero ¿cuáles son realmente las diferencias entre BPA y BPM? y ¿de dónde viene BPM? BPM en sus primeras etapas En los años 80, las organizaciones utilizaban el rediseño de los procesos comerciales (BPR) para mejorar la productividad, la calidad del servicio y la eficacia de costos al hacer cambios drásticos dentro de Ver más...

Maximización de la eficiencia operacional con aplicaciones de inteligencia empresarial de Oracle


La competencia global y la presión sobre los precios implican una carga extraordinaria para las empresas, que las lleva a esforzarse por conseguir nuevos niveles de eficacia, innovación y competitividad. Las aplicaciones de inteligencia de negocios pueden permitir que las empresas respondan con eficiencia en un mercado volátil sin perder eficacia operacional, y, además, pueden representar la diferencia entre el liderazgo del mercado y la lucha por la supervivencia.

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Gestión de documentos y gestión de activos digitales ¿Existe alguna diferencia, cuál es?


La popularidad de la gestión de documentos (DM) y de la gestión de activos digitales (DAM) está aumentando debido a que cada vez más empresas buscan mejores sistemas de gestión del contenido. A pesar de la confusión en el mercado, las dos soluciones realizan diferentes funciones, pero pueden integrarse para cubrir las necesidades de la empresa.

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Cuarta conferencia anual de administración de servicios de TI


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Reducción de la complejidad y aceleración de los despliegues de infraestructuras de nube empresarial


Oracle Optimized Solution para una infraestructura de nube empresarial en SPARC es una solución que se ha probado, ajustado y optimizado con anterioridad. Combina servidores SPARC T4 escalables de Oracle que ejecutan Oracle Solaris con las adecuadas tecnologías de virtualización, almacenamiento, red y gestión necesarias para crear una infraestructura empresarial en nube. Encuentre en este documento las justificaciones económicas y tecnológicas para adoptar Oracle Optimized Solution.

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Podcast: Guía para gerentes de proyecto sobre gestión del desempeño empresarial, entrevista con Lyndsay Wise, analista de investigación de TEC


La gestión del desempeño empresarial (BPM) se ha expandido y abarca ahora prácticamente todas las áreas de una empresa, por lo tanto, los gerentes de proyecto han tenido que aumentar sus habilidades de gestión. Entérese de cómo los gerentes de proyecto pueden usar BPM para simplificar la forma en que ofrecen servicios, optimizar sus operaciones y mejorar el nivel de satisfacción de sus clientes.

analisis de crm software outsourcing  Guía para gerentes de proyecto sobre gestión del desempeño empresarial, entrevista con Lyndsay Wise, analista de investigación de TEC En los últimos tres años, la gestión del desempeño empresarial (BPM) ha adquirido un gran impulso y ha expandido su alcance a todas las áreas de negocios. Al mismo tiempo, los gerentes de proyecto han tenido que trabajar para aumentar sus habilidades de gestión de factores inciertos, y esto ha afectado el éxito de los proyectos. Por consiguiente, la forma Ver más...

El frágil mercado de bienes de consumo embalados y los productos de marca propia


La dirección hacia las marcas propias tiene varios impactos en la industria. Una estrategia comercial de un fabricante de bienes de consumo embalados debe reconocer dichos impactos y lidiar con las oportunidades y amenazas que conllevan.

analisis de crm software outsourcing  frágil mercado de bienes de consumo embalados y los productos de marca propia Introducción En promedio, 45 por ciento de los productos vendidos en Europa son productos de marca propia; esto se compara con el 25 por ciento en Estados Unidos. Ahora uno de cada cinco artículos vendidos en los supermercados, farmacias y por distintos vendedores de Estados Unidos son de marca libre. Un estudio realizado por Gallup Organization encontró que el 75 por ciento de los clientes ven que las marcas propias Ver más...